El Curso se dictará desde FEHGRA para aportar más herramientas sobre la atención y servicio al cliente destinado a los recursos humanos del sector hotelero y gastronómico.
Las dos jornadas de formación serán simultáneas al desarrollo del Workshop HG 2019 que tendrá lugar en el Centro Cultural General San Martín de Termas de Río Hondo.
El Departamento de Capacitación y Formación Profesional de
la Federación Empresaria, Hotelera Gastronómica de la República Argentina, al
igual que en ediciones anteriores brindará un curso en el marco del Workshop HG,
en esta edición el tema será “Atención y Servicio al Cliente. Nivel Operativo”,
los próximos jueves 11 y viernes 12 de abril en las instalaciones del Centro
Cultural General San Martín, con una carga horaria de 8 horas en cada día.
El presente curso tiene los siguientes propósitos:
Incorporar pautas de atención y servicio requeridas para una
óptima atención al cliente mediante al conocimiento propio del servicio.
Crear un ambiente adecuado para lograr una comunicación
eficiente con el cliente.
Estará dividido en tres módulos:
1) Hacia la cultura de la hospitalidad.
2) Conociendo al cliente.
3) Importancia de la comunicación con el cliente.
Quienes asistan deberán cumplir con el 75% de la asistencia
para obtener el certificado correspondiente.
Para informes e inscripción dirigirse a la sede de la Cámara
Empresaria Hotelera Gastronómica
Laprida 62 – Tel. 03858-422608
informes@hotelestermasderiohondo.com
Sobre HG
El Workshop HG es único en el Norte Argentino y busca que
hoteleros y proveedores tengan una excelente gestión de compra, mejores
relaciones comerciales, tendencia y actualización del sector y en esta edición,
se presentará una excelente oportunidad para la capacitación de los recursos
humanos de la Hotelería y Gastronomía local y de la región. Entrada libre y
gratuita.
