Termenses se capacitaron en Concientización Turística

El pasado 8, 9 y 10 de abril se llevó a cabo con el cupo completo de asistentes el Curso Gratuito de Concientización Turística en nuestra ciudad termal

<p class="MsoNormal">La capacitación tuvo lugar en las instalaciones de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Termas de Río Hondo, Laprida 64 y estuvo a cargo de Damián Faccini, capacitador de FEHGRA quien hizo entrega de los certificados a los asistentes en compañía de la presidenta de AEHGA, Teresa Kladko y la Secretaria de la entidad, Daniela Juárez.<o:p></o:p></p><p class="MsoNormal">La formación se realizó con vista a la llegada de la máxima competencia internacional de Motociclismo, Moto GP y eventos de trascendencia que convocarán a miles de turistas a nuestro centro termal, uno de los objetivos de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Termas de Río Hondo como Filial de FEHGRA es mejorar la calidad de servicio en todos los sectores vinculados a la actividad turística a través de la capacitación de sus recursos humanos.<o:p></o:p></p><p class="MsoNormal">El objetivo del curso de Concientización Turística fue concientizar al alumnado en relación al destino turístico con una breve introducción al turismo; sus características sobresalientes y el concepto de EXPERIENCIA TURISTICA.<o:p></o:p></p><p class="MsoNormal">Dar conocimiento de las características propias y particulares de los SERVICIOS y sus diferencias esenciales respecto de la PRODUCCION. Entender el concepto de CLIENTE. Su rol, búsqueda y caracterología. Cómo abordar las quejas y reclamos. Los distintos tipos de clientes existentes.<o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal">Encarar la COMUNICACIÓN desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes.<o:p></o:p></p>

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